Let’s make a website together!!

Halo haloo

Kali ini aku mau cerita tentang sesuatu yang melatarbelakangi pembuatan website ini. Tapi sebelumnya, aku mau cerita dulu kalau sebenarnya tanggal 12 Juni 2022 lalu aku sudah nulis draft untuk cerita di judul kali ini, tapi sayangnya kehapus semua. Huhuhu. Padahal aku sudah menulis sampai selesai, tinggal post tapi terhapus hanya karena jaringan internetku tiba-tiba lemot dan aku terlalu banyak menekan ctrl+z berkali-kali :((

Jadi mari kita ceritakan kembali dari awal :’)

Website ini aku buat sebenarnya karena ada kompetisi internal di tim Technical Support Jagoan Hosting. Kenapa ada acara ini? Ya buat seru-seruan aja wkwkwk. Bercandaa~~
Goalsnya ada kompetisi ini tuh sebenarnya biar kita semua bisa bikin website dan jadi lebih paham sama menu-menu maupun plugin-plugin wordpress. Yang mana nantinya tentu akan lebih membantu kita juga ketika ada pelanggan yang tanya-tanya soal wordpress dan plugin-pluginnya.

Gimana cara milih pemenangnya?

Ini nih yang menarik, jadi di kompetisi website ini ada 3 kriteria penilaian. Pertama, website yang SEO-nya paling bagus. Jadi ketika disearch di google dengan keyword “Daily Life of Technical Support Jagoan Hosting” websitenya harus bisa muncul di page paling atas. Kategori penilaian yang kedua, website yang paling cepat. Cara tahu website itu cepat atau nggak ketika diakses adalah dengan dites di pagespeed ini. Kriteria terakhir adalah website terbagus. Jujur aku tidak begitu yakin ini nilainya dari sisi mana website bisa dibilang bagus. Mungkin dari tema yang dipilih, kontras warna, atau mungkin juga dari konten websitenya. Entahlah karena ini untuk yang kriteria terakhir ini keputusan dari juri.

So, who’s the winner?

Penilaiannya kan ada 3 kategori ya seperti yang aku bilang tadi. Nah, di setiap kategori ini akan ada 1 pemenangnya, yeaayyy!!!! >_< Lalu tak lupa ada namanya juara umum juga 😀 Juara umum ini dipilih kalau websitenya bagus semua di 3 kategori itu.

Mari kita spill pemenang website disetiap kategorinya, tadaaa :

1. Website yang SEO-nya paling bagus adalaahh Mbak Ekaaa. Jadi kalau kalian coba search keyword “Daily Life of Technical Support Jagoan Hosting”, website mbak eka bakal muncul dideretan paling atas, dibaris pertama. Kerenn! Tipsnya sih kalau dari Mbak Eka di kita harus rajin request indexing url kita ke google sitemap, tiap hari kalau bisa wkwk dan tentunya websitenya harus sering diakses.
Di urutan kedua dan ketiga ada websitenya Ilham dan Mas Yurih. Terus websiteku? Websiteku ada di page kedua huhu, berhasil keindex, hanya saja tidak muncul di atas T_T
2. Website yang hasil skor pagespeednya paling tinggi adalaahh Sasas. Kemarin sebelum penilaian memang aku sempat lihat skornya sasas itu 99. Gilaaa!! Itu skor tertinggi sepertinya, dan benar saja Sasas yang menang ternyata wkwk. Di urutan kedua dan ketiga ada websitenya Nabila dan websiteku haha.
Jujur sebenarnya sehari sebelum penilaian (09/06) skor websiteku itu 87, tidak bisa naik pokoknya. Lalu malamnya aku berusaha untuk memperbaiki websiteku, aku browsing-browsing artikel tentang bagaimana cara mengoptimasi pagespeed, cara untuk menambah skor pagespeed, dan setelah aku coba otak-atik ternyata berhasil 😀 Dan skorku ternyata pas dites dipagespeed 97-an, naik 10!! Rasanya senang banget pas diumumin kalau pagespeedku posisi ketiga. Kayak, usahaku semalam itu terbayar hahaha.
3. Website yang paling bagus adalaaaahh ….. aku >_< Beneran aku wkwk. Jujur, aku tidak tahu kenapa websiteku dipilih jadi website yang paling bagus oleh ketiga dewan juri kita Mas Andy, Mas Meddy, dan Mas Whisnu. Tapi yaa Alhamdulillah banget hehehe >_< Oiya, diposisi kedua dan ketiga di kategori ini adalah website Mas Sulthan dan Mbak Rizma.

Coba tebak siapa juara umumnya?

Hehe aku 😀 Iyaa, website ramadhaniawy.my.id ini wkwkwk
Senang banget bisa menang dua kali! Haha jadi hadiahnya dapat dua :))
Lumayan loh hadiahnya bisa buat checkout narnia boxset dan itupun masih ada kembaliannya hehe 😀

Anyway, ada beberap website teman-teman TSS lain, ada punyanya Rangga, Mbak Vada, Mas Aji, dan Syahrul. Kalian bisa cek juga website mereka 😀

Menurutku website competition ini bermanfaat banget. Aku dan teman-teman jadi lebih familiar lagi sama menu-menu dan cara konfigurasi yang ada di wordpress. Ditambah karena kita pakai divi builder, jadi juga bisa beneran tahu cara pasang lisensinya, cara pilih temanya, cara edit temanya kalau pakai divi builder seperti apa. Pokoknya lomba buat website ini tidak sia-sia hehe 😀

Harapannya semoga aku dan teman-teman TSS lain bisa rajin update websitenya. Sayang soalnya kalau domain dan hostingnya dianggurin hehe. Itu saja cerita kali ini, ketemu lagi di ceritaku selanjutnya!

Have a nice day!!

Another Daily Life as Technical Support Jagoan Hosting

Hi!

Aku kembali lagi nih hehehe. Yaaa walaupun kalau boleh jujur postingan yang kemarin nggak begitu ramai sih haha, tapi aku tetap pengin bikin part duanya. Kali ini aku mau cerita tentang hal lain selama menjadi TSS di Jagoan Hosting.

Kalau dipostingan sebelumnya aku bahasnya lebih ke semacam jobdesknya Technical Suppport Specialist di Jagoan Hosting. Kalau sekarang aku mau bahas tentang kegiatan lain yang lebih seru tentunya.

Psst… kalau ingin baca cerita tentang Daily Lifeku sebelumnya bisa klik disini!

Apa sih emang yang seru?

Jadiii, akhir bulan Januari 2022 kemarin, tepatnya tanggal 24-25 ada acara namanya “Mini Kickoff 2022” untuk tim TSS. Selama 2 hari 1 malam itu kita menginap di salah satu villa yang ada di Batu. Kita kesananya bareng-bareng dari kantor. Tapi aku berangkat dari rumah langsung, soalnya lebih dekat kalo aku ke Batu daripada mutar ke Malang dulu lalu balik lagi ke Batu.

Ngapain aja sih sampai nginap?

Yaa gapapa dong suka-suka kita. Bercandaa wkwk. Hari pertama tuh ada main games dulu, mainin minesweeper. Pernah main belum? Aku dulu sering main, tapi gak begitu mengerti pola mainnya. Yang aku tahu adalah pokoknya diklik-klik aja kotaknya, jangan sampai ngeklik kotak yang isinya bom. Dan aku kira bomnya tuh cuma ditaruh random dan kita cuma mengandalkan feeling. Ternyata memang betul bomnya random, tapi ada semacam alur khusus yang bisa dipakai acuan biar kita nggak ngenain bomnya.

Sehabis main game, dan yang menang waktu itu Mas Whisnu, Mas Cay, dan Mas Sulthan kalau tidak salah, ada acara sharing session dari Mas Tiphen. Sharing sessionnya berhubungan dengan game minesweeper ini. Tapi kesimpulan yang aku tangkap dari sharing session Mas Tiphen waktu itu adalah kita jangan takut untuk bermimpi. Tentunya, kalau berani bermimpi kita harus berani juga untuk berusaha, bekerja keras, biar kita bisa mencapai mimpi-mimpi itu.

Setelah acara sharing session, dilanjut sama sharing session dari Mas Ical. Yang aku pahami dari sharing session Mas Ical adalah bagaimana kita harus bisa berpikir kritis. Tujuannya ya biar kita kinerjanya makin bagus, kita bisa membuat atau mencapai sistem kerja yang lebih baik lagi.

Habis sharing session ngapain lagi?

Ada acara namanya tukar kado. Jadi kita dipasang-pasangin gitu antar tim, kebetulan aku berpasangan sama Ilham. Jadi tukar kadonya ya antara aku sama Ilham. Aku waktu itu ngasih Ilham yakult sama snack gitu. Terus Ilham ngasih aku beberapa pack kecil tisu hahaha. Seru banget tahu pas acara tukar kado! Kita semua sambil cerita kenapa kita ngasih partner kita barang-barang itu.

Setelah itu, kita BBQ-an. Sayangnya aku sama Mas Cay gabisa ikut bakar-bakar :(( Soalnya kebetulan hari itu aku sama Mas Cay kebagian shift siang. Tapi kita tetap ikut makan bareng-bareng teman-teman lain dong hehe. Habis makan-makan kita nonton film wkwk.

Coba tebak kita nonton apa? Kita semua nonton Penyalin Cahaya, nontonnya secara legal dong tentunya di Netflix hehe. Lain kali aku akan review tentang Penyalin Cahaya ini.

Lanjut ke hari kedua Mini Kickoff TSS 2022

Paginya kita semua renang haha. Jadi di depan villanya tuh ada kolam renangnya. Semuanya nyebur kecuali aku. Aku gak ikut renang waktu itu karena cuma bawa baju ganti pas-pasan. Yang mana, kalau aku ikut nyebur begitu keluar dari air ya gaada gantinya nanti huhu. Jadi aku menahan diri untuk nyebur. 

Seru tapi bisa main walau cuma dari pinggir kolam akunya hehe. Semua pada main voli air, terus aku megang tongkat sama buat dijadiin net-nya hahaha. Yang menang dapat Rp 100.000,- tapi aku lupa waktu itu tim siapa yang menang.

Kemudian setelah renang dan bebersih diri, kita ada acara sharing session lagi sama Mas Tiphen. Tapi ini bukan full sharing session kayak hari kemarin. Jadi Mas Tiphen cuma cerita dikit, dan kita selebihnya diajak ngobrol. Lebih kayak acara curhat menurutku. Soalnya disitu kita juga bahas susah-senengnya kerjaan kita. Habis itu kita semua ngobrol, curhat tapi sama partnernya masing-masing. Partner tukar kado yang kemarin maksudku. Jadi ya aku sharing sama Ilham. 

Setelah itu, kita pulang hehe.

Lalu, apa yang didapat dari acara ini?

Menurutku setelah acara itu kita semua jadi lebih dekat. Soalnya kita semua nggak pernah ngumpul bareng ngehabisin waktu bareng. Selama ini kita kerjanya online. Dulu pun waktu masih PPKM, kita kalau rapat tuh ya gmeet, secara online. Benar-benar jarang tatap muka barengan satu tim. Pun kalau kerja, jadwal shift ngantor, paling cuma 2-3 orang yang ngantor.

Dan aku pribadi jadi merasa beneran lebih dekat sama mereka. Merasa kalau mereka itu cuma bukan rekan kerja, tapi beneran teman yang kalau susah-seneng kita saling cerita sama-sama. Karena sebenarnya aku agak susah terbuka dengan orang lain. Kalau misal lagi ketemu sama pelanggan yang emosi, ya cuma aku diem aja. Paling nulis dijurnal pribadiku. Jarang curhat-curhat. Tapi setelah acara ini aku jadi sedikit lebih berani buat cerita ke teman-teman yang lain.

So, that’s it! Seru kannn, seru banget dong. Pengin deh ada acara kayak gitu lagi. Hehe semoga bakalan ada lagi sih. Anyway see you in my next post. Have a nice day!!! 😀

My Daily Life as Technical Support Jagoan Hosting

Hi!
Pertama, kenalkan aku Nia 😀 Kalau ingin tahu lebih banyak tentang aku, mungkin nama lengkapku atau kapan ulang tahunku hahaha bisa langsung cek dipage About Me ya.
Baik, dipostingan kali ini aku akan bercerita tentang daily life ku sebagai bagian dari tim Technical Support di Jagoan Hosting.

Technical Support Specialist itu apa sih?

Hmm pelanggan tuh biasanya manggil aku dan teman-teman bukan TSS gitu, tapi CS. Customer Service. Yapp, jadi TSS ini bisa dibilang CS gitu. Sehari-harinya ngapain aja? Tentunya chatting sama pelanggan, ngebantuin kendala yang mereka hadapin seputar layanannya, bahkan kadang juga kalau problemnya sudah solved pelanggan suka curcol hahaha. Seru loh kalau bisa diajak curcol gitu sama pelanggan! 🙂

Selain chatting ngapain lagi kerjanya?

Balas-balasin tiket support pelanggan dong. Jadi bantuan di Jagoan Hosting itu ada tiga. Ada live chatting, telepon, dan tiket. Untuk bantuan via chat dan tiket ini 24/7, jangan khawatir hehe. Jadi kalau butuh bantuan malam-malam, tengah malam misalnya, chat aja Tim Support Jagoan Hosting siap membantu 😀
Tapiii, ada tapinya nih hehe, untuk bantuan telepon ini cuma aktif di office hour, pukul 08.00 sampai pukul 16.00 WIB, setiap hari.

Suka-duka jadi Technical Support di Jagoan Hosting. 

Menurutku lebih banyak sukanya sih daripada dukanya. Dukanya paling kalau kena marah sama pelanggan jadi sedih gitu akunya. Tapiii sedihnya nggak berlangsung lama tentunya. Biasanya aku kalau habis kena marah pelanggan, suka curhat ke teman-teman TSS yang lain. Kalau kalian ngira teman-teman lain bakal bilang “Sukurin tuh! Tahu rasa! Kapok!” Hahaha salah besar. Teman-teman tuh supportif banget, gak pernah sekalipun mereka bilang kayak gitu. Pastinya kita semua bakal saling ngasih semangat ke satu sama lain.

Fun fact juga, kan ada rapat tim tuh tiap bulan. Di rapat sering kali diselipin waktu buat sharing session. Tema sharing session ini bisa apa saja sebenarnya. Tapi beberapa kali ada sharing session tentang “manage anger” atau manage emosi kita, intinya ngasih tips gimana cara kita menghadapi pelanggan yang emosi sehingga kita tetap profesional menghadapinya dan tetap positif tentunya, nggak kebawa ikutan emosi. And it helps me a lot. Sungguhan loh! Karena aku bisa dibilang terhitung baru dibidang ini, masih perlu banyak belajar lagi, jadi apa yang disampaikan di sharing session itu membantu banget.

Bersyukur banget sih bisa jadi bagian dari Tim Technical Support di Jagoan Hosting ini 😀 Karena semuanya vibesnya positif banget. Seru pokoknya!!!

Sepertinya cukup itu dulu dipostingan kali ini. Kalau post ini rame, aku lanjut part 2 #jk
Have a nice day :))